Refund and Returns Policy

💳 রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

– রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন ও QC সফল হলে রিফান্ড করা হবে।

– অর্ডার সফলভাবে ক্যান্সেল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

📦 রিটার্ন পলিসি  

– অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় রিটার্নের উপযুক্ত কারণ জানিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

– অপ্রয়োজনীয়/অপছন্দের কারণে রিটার্ন করতে চাইলে গ্রাহককে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

– ফেরত আসা পণ্য আমাদের QC (কোয়ালিটি চেক) টিম দ্বারা যাচাইয়ের পরই রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ করা হবে।

– ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট না থাকলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।

– পণ্য রিটার্ন পাওয়ার ২ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে।

🔄 এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

– পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল অবস্থায় থাকতে হবে।

– এক্সচেঞ্জ শুধুমাত্র ড্যামেজ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

– গ্রাহক যেকোন মূল্যের প্রোডাক্ট নিতে পারবেন।

– এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে কোন অতিরিক্ত নগদ অর্থ থাকলে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে না।

– পণ্য ফেরতের সময় অবশ্যই ভালোভাবে প্যাক করতে হবে। রিটার্ন প্রক্রিয়ায় ক্ষতির জন্য Add To Cart দায়ী থাকবে না।

– এক্সচেঞ্জের জন্য সমস্যার বিস্তারিত জানিয়ে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কল করুন (+8801796476773) অথবা আমাদের অফিসিয়াল ফেইসবুক পেইজে মেসেজ করুন।